Condiciones generales

 

PROGRAMA DE CLIENTES

En JFV Coins queremos premiar la lealtad de nuestros clientes y por tanto hemos diseñado un Programa de Clientes para premiar a nuestros clientes más leales.

Clasificamos a nuestros clientes habituales en cuatro grupos: Bronze Customer, Silver Customer, Gold Customer and Platinum Customer.

Para mantener su estatus, debe hacer por lo menos una compra en JFV Coins (independientemente del valor de la misma) cada 6 meses. En el caso de que no realice ningún tipo de compra durante al menos 6 meses, su estatus será automáticamente rebajado un nivel.

 

Bronze Customer

Este es el primer nivel en nuestro Programa de Clientes. Todos nuestros clientes comienzan en este nivel, antes de ser promocionados a otra categoría.

Silver Customer

Usted alcanzará este nivel cuando el total acumulado de sus compras sume 500 euros. Su estatus será modificado automáticamente y desde ese momento disfrutará de un descuento del 5% en el total de sus compras futuras (incluido costes de envío)

Gold Customer

Usted alcanzará este nivel cuando el total acumulado de sus compras sume 1.500 euros. Su estatus será modificado automáticamente y desde ese momento disfrutará de un descuento del 10% en el total de sus compras futuras (incluido costes de envío)

Platinum Customer

Usted alcanzará este nivel cuando el total acumulado de sus compras sume 2.500 euros. Su estatus será modificado automáticamente y desde ese momento disfrutará de un descuento del 15% en el total de sus compras futuras (incluido costes de envío)

 

CLIENTES MAYORISTAS

JFV Coins acepta pedidos de Clientes Mayoristas. Normalmente consideramos Clientes Mayoristas a aquellos que compran por lo menos 5 piezas por artículo.

Si usted es un Cliente Mayorista, puede escribirnos a jorge@jfvcoins.com para recibir más información sobre nuestros descuentos, términos y condiciones. De cualquier manera, puede realizar su pedido igualmente y seleccionar la opción “Cliente Mayorista” como método de pago. Inmediatamente, calcularemos el descuento a aplicar en función de su pedido y le informaremos del total para que pueda finalizar su compra.

Alternativamente, puede beneficiarse de los descuentos de nuestro Programa de Clientes si usted es un cliente habitual. Sin embargo, tenga en cuenta que los Clientes Mayoristas no se rigen por las mismas reglas de nuestro Programa de Clientes, y por tanto el descuento a aplicar a sus pedidos se calculará en función de su pedido únicamente.

 

 

 

PEDIDOS ONLINE

Nuestra página web es 100% segura. Efectúe un pedido en nuestra web y recibirá un mensaje electrónico confirmando su compra, con un número de factura al que podrá hacer referencia si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido.

Si su pago es efectuado automáticamente (ej. a través de PayPal) recibirá confirmación del mismo junto con la confirmación de su pedido.

Si tiene usted alguna pregunta sobre la realización de pedidos en nuestra web, por favor utilice nuestro formulario de contacto o escribamos directamente a jorge@jfvcoins.com.

 

ENVÍOS

Normalmente, nuestros envíos se realizan por correo certificado o asegurado. JFV Coins envía sus pedidos a través de Correos España, el Servicio Postal Español.

Otros servicios de envío postal (ej. Fedex o DHL) pueden ser utilizados cuando así sea requerido.

Su pedido será enviado tan pronto como la confirmación del pago haya sido recibida. Recibirá su pedido en 7-10 días hábiles, contando desde el día en el que el pago es efectuado, dependiendo del destino del mismo.

 

COSTES DE ENVÍO Y DE TRAMITACIÓN

Los costes de envío se calculan en relación a las tarifas aplicadas por Correos España, y son directamente calculadas por nuestro sistema en función del peso de su pedido.

JFV Coins no cobra ninguna tarifa por la tramitación de su pedido.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos numismáticos pueden ser devueltos hasta 30 días desde su recepción, para ser reemplazados o reembolsados.

Salvo en caso de errores con su pedido, el cliente será responsable por los gastos incurridos en la devolución del pedido.